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S’applique uniquement aux articles en stock. La livraison d’articles en rupture de stock est soumise à disponibilité. Vous recevrez des mises à jour par courriel.

Veuillez noter : à cause du nombre important de commandes pour les Fêtes, un délai de traitement supplémentaire pourrait avoir lieu pour certaines livraisons standards.

Délais d’expédition pour les Fêtes

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¹Les frais de livraison sont calculés selon le prix total de la commande
²Afin de traiter et d’expédier votre commande avec la livraison express le même jour ouvrable, vous devez passer votre commande avant l’heure indiquée ci-dessus.

L’expédition vers certaines destinations rurales ou éloignées peut prolonger le délai d’expédition
Veuillez noter que le service express pourrait ne pas être disponible pour certaines destinations éloignées.

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés fédéraux au Canada. Si votre commande est passée après l'heure limite d'expédition, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Nos centres de distribution sont fermés les jours fériés canadiens suivants et les commandes ne seront pas traitées les jours suivants :

• Jour de l'an
• Congé civique
• Fête du Travail
• Action de grâce
• Noël
• Lendemain de Noël

• Une signature peut être exigée pour la livraison le lendemain ou sous 2 jours. Les commandes expédiées contenant des produits dont le transport est réglementé nécessitent une manipulation supplémentaire et peuvent être expédiées le jour ouvrable suivant. Veuillez sélectionner l’option qui répond à vos besoins de livraison lors du « Passage à la caisse ».
• VEUILLEZ NOTER : tous les achats nécessitent une autorisation bancaire pour être traités. Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés.

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Si les renseignements de suivi de votre colis ont confirmé sa livraison mais que vous ne pouvez pas localiser le colis livré, veuillez :

1. Vérifier auprès des voisins ou de vos proches
2. Regarder sur les lieux de livraison
3. Vérifier si un avis de tentative de livraison a été laissé
4. Contacter directement le transporteur qui pourra vous aider

Remarque : Darphin Online Canada gère les allégations d’articles perdus, manquants, erronés et endommagés pour abus. Les articles perdus, manquants, erronés et endommagés doivent être signalés immédiatement lors de la réception de l’envoi, et tout article manquant, erroné et endommagé doit être conservé (y compris le document du transporteur). Darphin Online Canada se réserve le droit de limiter ou de refuser un nouvel envoi ou l’émission d’un crédit d’une commande/d’un article dans tous les cas.

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