Politique de confidentialité en ligne de Darphin Canada

Date d’entrée en vigueur : Juil. 03, 2020

Darphin et Estée Lauder Cosmetics Ltd. (« Darphin Canada nous, notre ou nos ») respectons vos préoccupations en matière de respect de la vie privée et nous accordons une grande importance à la relation que nous entretenons avec vous. La présente Politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons sur nos clients, nos pratiques quant à la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces renseignements ainsi que les droits de nos clients concernant notre utilisation de ces renseignements. Nous y décrivons également les mesures prises pour assurer la sécurité des renseignements que nous détenons et la façon dont nos clients peuvent nous contacter au sujet de nos pratiques de protection de la vie privée.

Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour sélectionner la rubrique de votre choix :

 

Les renseignements que nous recueillons

Nous pouvons obtenir des renseignements personnels qui vous concernent auprès de diverses sources. Nous pouvons collecter ces renseignements lorsque vous les fournissez sur notre site Internet, nos pages de médias sociaux et lorsque vous téléchargez l’une de nos applications mobiles (via Apple iOS ou Android) sur votre appareil mobile ou encore lors d’un de nos événements. Nos produits sont disponibles à la vente dans plusieurs grands magasins. Les renseignements personnels collectés dans ces grands magasins ne nous sont pas divulgués, sauf indication contraire au moment où vous les fournissez. La présente Politique de confidentialité ne traite pas des collectes de données réalisées par nos détaillants partenaires. Lorsque vous visitez ce site, nos pages de médias sociaux, ou utilisez des services ou des fonctionnalités de l’une de nos applications mobiles, nous pouvons également collecter certains renseignements concernant votre appareil ou votre utilisation par des moyens automatisés, tels que des témoins de connexion, des journaux de serveur Web et des pixels espions.

Les renseignements que vous fournissez

Vous êtes susceptibles de nous fournir des renseignements personnels de plusieurs façons, par exemple lorsque vous participez à une offre ou à une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site, par l’intermédiaire de nos pages de médias sociaux ou de l’une de nos applications mobiles. Les types de renseignements personnels que vous êtes susceptibles de nous fournir incluent :

  • Coordonnées (telles que votre nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone mobile ou autre)

  • Âge et date de naissance

  • Sexe

  • Nom d’utilisateur et mot de passe, pseudo/identifiant

  • Informations de paiement (telles que votre numéro de carte de paiement, la date d’expiration, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation)

  • Historique des achats

  • Préférences en matière de produits

  • Vos caractéristiques physiques et vos préoccupations en matière de soins de la peau

  • Coordonnées d’amis ou autres personnes avec lesquelles vous souhaitez que nous prenions contact

  • Contenu que vous nous fournissez (tels que des photographies, des vidéos, des avis, des articles, des questions et des commentaires)

  • Les informations qui nous sont fournies par les réseaux sociaux ou l’une de nos applications mobiles lorsque vous visitez nos pages de médias sociaux ou utilisez l’une de nos applications mobiles (telles que votre nom, votre photo de profil, ce que vous aimez, votre localisation, votre liste d’amis et d’autres informations présentes sur la page d’inscription de l’application ou du réseau social, ou vos données de géolocalisation lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles).

Comment nous utilisons les renseignements

Nous pouvons faire usage des renseignements que vous fournissez pour :

  • Vous envoyer du matériel promotionnel et d’autres communications

  • Vous fournir des services

  • Traiter les transactions associées à votre carte de paiement ou à votre carte cadeau

  • Vous aider à choisir des produits et à vous réapprovisionner en ligne

  • Vous aider à choisir des produits et à vous réapprovisionner en ligne

  • Répondre à vos questions

  • Adapter à vos centres d’intérêt et votre historique d’achats chez nous les publicités qui s’affichent pour vous sur notre site et ailleurs

  • Communiquer avec vous au sujet d’événements spéciaux, de concours, de tirages au sort, de programmes, de sondages et d’autres offres, et gérer votre participation à ceux-ci

  • Exploiter nos pages de médias sociaux ou nos applications mobiles et communiquer avec vous à leur sujet

  • Exploiter, évaluer et améliorer nos activités (y compris développer de nouveaux produits et services; gérer nos communications; analyser nos produits; effectuer des analyses de données et des fonctions de comptabilité, d’audits et autres tâches internes)

  • Se conformer aux exigences légales applicables, aux normes pertinentes de l’industrie et à nos politiques

Nous pouvons également utiliser les renseignements à des fins autres, nous nous engageons à en aviser notre clientèle au moment de la collecte, le cas échéant.

Les renseignements que nous recueillons par des moyens automatisés

Lorsque vous visitez ce site, consultez ou cliquez sur nos publicités en ligne (y compris nos publicités sur des sites tiers), visitez nos pages de médias sociaux ou téléchargez et utilisez l’une de nos applications mobiles, nous collectons également certains renseignements sur votre utilisation et votre appareil par des moyens automatisés ou à l’aide de technologies telles que des témoins, des journaux de serveurs Web et des pixels espions. Par exemple, si vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous pouvons recueillir votre adresse IP, l’identificateur unique de votre appareil (ou autre identificateur unique) ou vos données de géolocalisation afin de vous proposer certaines fonctionnalités au sein de cette application. Tel qu’énoncé plus en détail ci-dessous, nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation et vos habitudes de navigation à l’aide de différentes technologies Web.

Pour plus de commodité, nos applications mobiles peuvent également inclure une fonctionnalité qui vous permet des rester connecté dans l’application afin de ne pas avoir à ressaisir un mot de passe chaque fois que vous souhaitez accéder à l’application. SI VOUS CHOISISSEZ DE RESTER CONNECTÉ, VOUS DEVEZ SAVOIR QUE TOUTE PERSONNE AYANT ACCÈS À VOTRE APPAREIL MOBILE POURRA ACCÉDER À VOTRE COMPTE MOBILE ET Y APPORTER DES CHANGEMENTS, ET SERA EN MESURE D’EFFECTUER DES ACHATS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE VOTRE COMPTE. Pour cette raison, si vous choisissez de rester connecté dans l’application sur votre appareil mobile, nous vous recommandons fortement d’activer le code de verrouillage de votre appareil mobile pour empêcher tout accès ou toute utilisation non autorisée de votre appareil et de votre compte dans l’application.

Les technologies que nous utilisons

Témoins, journaux de serveur Web et pixels espions

Les témoins sont de petits fichiers texte que les sites Internet envoient à votre ordinateur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique votre navigateur ou pour consigner des informations ou des préférences dans votre navigateur. Votre navigateur peut vous indiquer comment être averti lorsque vous recevez certains types de témoins et comment les restreindre ou les désactiver. Veuillez toutefois noter que sans ces témoins, vous ne pourrez peut-être pas profiter de l’ensemble des fonctions de notre site Web. Pour modifier vos paramètres des témoins, cliquez ici  : Paramètres des témoins.

Parallèlement à l’obtention d’informations par l’intermédiaire de témoins, nos serveurs Web peuvent consigner des informations telles que votre type de système d’exploitation, votre type de navigateur, votre domaine et autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système, le pays et le fuseau horaire dans lequel se trouve votre appareil. Les journaux du serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l’adresse de la page Web à partir de laquelle vous avez accédé à notre site et l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet.

Pour contrôler quels serveurs Web collectent ces informations, nous pouvons placer des marqueurs sur nos pages Web appelés « pixels espions ». Ce sont des instructions informatiques qui lient des pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs témoins.

Services du Web analytique tiers

Nous pouvons faire appel à des tiers fournisseurs de services du Web analytique sur ce site, sur nos pages de médias sociaux ainsi que sur nos applications mobiles. Ces fournisseurs de service du Web analytique peuvent inclure, sans s’y limiter, Coremetrics et Google Analytics. Les fournisseurs qui administrent ces services utilisent des technologies telles que des témoins, des journaux de serveurs Web et des pixels espions pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site. Les données ainsi recueillies (y compris l’adresse IP) sont divulguées à ces fournisseurs de services, qui s’en servent pour évaluer l’utilisation du site. Vous pouvez désactiver la capacité de ces fournisseurs de services à analyser vos activités de navigation sur ce site. Pour en apprendre davantage sur les services du Web analytique, et pour effectuer votre choix en ce qui concerne leur collecte de données sur ce site :

Publicité ciblée

Nous pouvons également conclure des contrats avec des réseaux de publicité tiers qui collectent des adresses IP et d’autres données à l’aide de témoins, de journaux de serveurs Web et de pixels espions sur nos sites Internet et dans nos courriels; sur des sites Internet et dans les courriels de tierces parties; et dans nos publicités placées sur des sites Internet tiers. Ils utilisent ces renseignements pour vous présenter des publicités sur des produits et services axés sur vos champs d’intérêt (y compris des entreprises qui ne sont pas affiliées à la nôtre). Vous êtes susceptibles de voir ces publicités sur nos sites Internet ou sur d’autres sites Internet. Ce procédé nous aide également à gérer et mesurer l’efficacité de nos efforts de marketing. Pour en apprendre davantage sur les réseaux de publicité et pour vous soustraire de la publicité axée sur les intérêts, visitez le site de la Digital Advertising Alliance au www.aboutads.info/choices ou celui de la Network Advertising Initiative au www.networkadvertising.org/choices.

Comment nous utilisons les renseignements recueillis par des moyens automatisés

Nous pouvons utiliser les renseignements recueillis sur ce site par des moyens automatisés à des fins d’étude de marché, d’analyse de données et d’administration du système, afin de déterminer si vous avez déjà visité notre site ou si vous êtes un nouveau visiteur, pour personnaliser les publicités affichées sur notre site et ailleurs et pour respecter nos obligations et procédures légales, y compris la conformité aux normes de l’industrie pertinentes et l’application de nos Conditions générales. Nous pouvons également utiliser les renseignements à des fins autres, nous nous engageons à en aviser notre clientèle au moment de la collecte, le cas échéant.

La demande « Interdire le suivi » en Californie

Selon la loi californienne, les sites Web et les opérateurs de services en ligne sont tenus de divulguer la façon dont ils répondent aux signaux « Interdire le suivi » envoyés par les navigateurs et autres mécanismes similaires qui offrent aux consommateurs la possibilité d’exercer un choix quant à la collecte de renseignements personnels concernant leurs activités en ligne au fil du temps et sur des sites tiers. Nous ne modifions actuellement pas nos pratiques de suivi en réponse aux signaux « Interdire le suivi » ou tout autre mécanisme similaire.

La loi californienne exige également que les sites Web et les opérateurs de services en ligne indiquent si des tierces parties peuvent collecter des renseignements personnels concernant les activités en ligne de leurs utilisateurs au fil du temps et sur différents sites lorsque ces derniers utilisent le site ou les services de l’opérateur. Les tierces parties proposant du contenu ou des services sur notre site, tels qu’une fonctionnalité sociale, un service d’analyse ou un réseau de publicité partenaire, peuvent obtenir des informations sur vos habitudes de navigation et votre utilisation, mais ces informations excluent les renseignements personnels. Ces tiers ne modifient pas leurs pratiques en matière de suivi en réponse aux signaux « Ne pas suivre » de votre navigateur, et nous ne les obligeons pas à respecter les signaux « Ne pas suivre ». Pour en savoir plus au sujet des signaux de suivi de navigateur et « Ne pas suivre », veuillez visiter https://allaboutdnt.com.

Les renseignements que nous partageons

Nous ne louons pas de listes ou ne vendons pas ou ne divulguons pas les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, sauf dans les cas décrits aux présentes. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

  • Nos sociétés affiliées. Pour toute autre information au sujet de nos sociétés affiliées, veuillez consulter http://www.elcompanies.com/.

  • Les fournisseurs de service tiers qui rendent des services en notre nom, lesquels doivent suivre nos directives. Nous interdisons aux fournisseurs de services d’utiliser ou de divulguer les renseignements, sauf dans le cadre de prestation de services en notre nom ou pour respecter les exigences juridiques. Des exemples de ces fournisseurs de services englobent des entités qui traitent les paiements par carte de crédit, qui exécutent les commandes et qui fournissent des services d’hébergement Web, publicitaires et de marketing.

  • D’autres tiers avec votre consentement (ex., certaines de nos applications Facebook peuvent partager des renseignements recueillis par le biais de ces applis avec vos amis Facebook ou autres utilisateurs Facebook).

En outre, nous pouvons divulguer des renseignements à votre sujet (i) si nous sommes tenus de le faire en cas d’obligation légale ou législative, (ii) aux organismes chargés de l’application de la loi ou (iii) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée afin d’empêcher un préjudice physique ou une perte financière, ou concernant une enquête d’une activité illicite ou frauduleuse réelle ou soupçonnée.

Nous nous réservons également le droit de transférer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet si nous vendons ou transférons la totalité ou une partie de nos activités ou actifs. Advenant une vente ou un transfert, nous déploierons les efforts raisonnables pour informer le destinataire du transfert d’utiliser les renseignements personnels que vous nous avez fournis d’une manière conforme aux dispositions de notre Politique en matière de confidentialité. Comme suite à cette vente ou à ce transfert, vous pouvez contacter l’entité qui détient alors vos renseignements personnels pour toute question au sujet du traitement de ces renseignements.

Notifications poussées, alertes et mises à jour intégrées dans des applications

Lorsque vous téléchargez l’une de nos applications mobiles, nous pouvons vous donner l’option de vous abonner pour recevoir des notifications poussées de Darphin sur votre dispositif mobile en lien avec cette application mobile. Ces notifications poussées peuvent comprendre des communications promotionnelles concernant les produits et services de Darphin. Après avoir téléchargé l’application mobile, vous pouvez vous désabonner de l’envoi de notifications poussées en réglant les paramètres sur votre dispositif mobile. Vous désabonner des notifications poussées n’affectera pas les autres communications que vous recevez de Darphin, comme les communications électroniques. Vous pouvez en outre recevoir des alertes et des mises à jour dans nos applications mobiles concernant les produits et services de Darphin ou concernant vos comptes Darphin. Pour vous désabonner de ces alertes et mises à jour, vous pouvez désinstaller l’application mobile en question de votre dispositif.

 

Vos droits et vos choix

Nous proposons certains choix concernant les renseignements personnels que nous recueillons de votre part, comme la façon dont nous utilisons les renseignements et la façon dont nous communiquons avec vous. Pour mettre à jour vos préférences, pour nous demander de retirer vos renseignements de nos listes d’envoi ou pour soumettre une demande, veuillez nous contacter selon les coordonnées mentionnées ci-dessous.

Vous pouvez en tout temps nous dire de vous envoyer des communications de marketing par courriel en cliquant sur le lien Se désabonner sur les courriels de marketing que vous recevez de notre part ou en nous contactant selon les coordonnées mentionnées ci-dessous. Vous pouvez en outre vous désabonner des courriels de marketing de Darphin en cliquant ici.

Vous pouvez demander à Darphin de cesser de vous envoyer des communications de marketing par la poste en suivant les directives qui peuvent se trouver dans une promotion en particulier. Vous pouvez en outre demander que l’on s’abstienne de vous envoyer du courriel postal promotionnel en nous contactant selon les coordonnées mentionnées ci-dessous.

Pour retirer ou supprimer nos applis de votre compte de réseaux sociaux, suivez les directives depuis les réseaux sociaux :
Facebook: fournies par le Centre d’assistance Facebook.

Lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous pourrions vous demander votre position de géolocalisation. Vous pouvez choisir de partager vos détails de géolocalisation en réglant vos paramètres de services d’emplacement de dispositif mobile. Pour refuser le partage de vos détails de géolocalisation, suivez les directives sur votre dispositif mobile pour modifier les réglages applicables; autrement, veuillez contacter votre fournisseur de services ou le fabricant du dispositif.

Vous pouvez retirer le consentement que vous nous avez déjà donné, ou vous opposer en tout temps pour des raisons légitimes, au traitement de vos renseignements personnels. Nous tiendrons compte de vos préférences par la suite. Dans certains cas, le retrait de votre consentement à notre utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels voudra dire que vous ne pourrez bénéficier de certains de nos produits ou services.

Sous réserve de la législation en vigueur, vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous conservons à votre sujet, de les mettre à jour et de corriger toute inexactitude figurant dans vos données personnelles, et vous pourriez demander qu’elles soient bloquées ou supprimées, le cas échéant. Le droit d’accéder à vos renseignements personnels peut être limité dans certains cas sous réserve d’exigences législatives locales. Nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès ou avant d’apporter des corrections. Vous pouvez demander à réviser, modifier ou à supprimer vos données personnelles en nous envoyant un courriel à darphininfo@darphin.com.

  • Désabonnement au courrier électronique

Vous pouvez en tout temps nous dire de vous envoyer des communications de marketing par courriel en cliquant sur le lien Se désabonner sur les courriels de marketing que vous recevez de notre part ou en nous contactant selon les coordonnées mentionnées ci-dessous. Vous pouvez en outre vous désabonner des courriels de marketing de Darphin en cliquant ici.

  • Désabonnement au courrier postal

Vous pouvez demander à Darphin de cesser de vous envoyer des communications de marketing par la poste en suivant les directives qui peuvent se trouver dans une promotion en particulier. Vous pouvez en outre demander que l’on s’abstienne de vous envoyer du courriel postal promotionnel en nous contactant selon les coordonnées mentionnées ci-dessous.

  • Désabonnement de l’application de réseaux sociaux

Pour retirer ou supprimer nos applications de votre compte de réseaux sociaux, suivez les directives depuis les réseaux sociaux :

Facebook  : fournies par le Centre d’assistance Facebook.

  • Information de géolocalisation

Lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous pourrions vous demander votre position de géolocalisation. Vous pouvez choisir de partager vos détails de géolocalisation en réglant vos paramètres de services d’emplacement de dispositif mobile. Pour refuser le partage de vos détails de géolocalisation, suivez les directives sur votre dispositif mobile pour modifier les réglages applicables; autrement, veuillez contacter votre fournisseur de services ou le fabricant du dispositif.

  • Retrait de consentement

Vous pouvez retirer le consentement que vous nous avez déjà donné, ou vous opposer en tout temps pour des raisons légitimes, au traitement de vos renseignements personnels. Nous tiendrons compte de vos préférences par la suite. Dans certains cas, le retrait de votre consentement à notre utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels voudra dire que vous ne pourrez bénéficier de certains de nos produits ou services.

  • Examen, mise à jour et modification des renseignements personnels

Sous réserve de la législation en vigueur, vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous conservons à votre sujet, de les mettre à jour et de corriger toute inexactitude figurant dans vos données personnelles, et vous pourriez demander qu’elles soient bloquées ou supprimées, le cas échéant. Le droit d’accéder à vos renseignements personnels peut être limité dans certains cas sous réserve d’exigences législatives locales. Nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès ou avant d’apporter des corrections. Vous pouvez demander à réviser, modifier ou à supprimer vos données personnelles en nous envoyant un courriel à darphininfo@darphin.com.

Transferts de données

Nous pouvons transférer les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet à des pays autres que le pays dans lequel ces renseignements ont été initialement recueillis, et vos renseignements personnels peuvent être traités et conservés à l’extérieur de votre pays de résidence. Ces pays ne disposent peut-être pas des mêmes lois sur la protection des données que votre pays de résidence, et vos renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois étrangères en vigueur. Lorsque nous transférons vos renseignements à d’autres pays, nous protégerons ces renseignements de la manière décrite dans la présente Politique en matière de confidentialité.

Vie privée des enfants

Si vous êtes âgé de moins de 13 ans, vous pouvez naviguer sur notre site. Il vous est cependant interdit de fournir vos renseignements personnels et de télécharger des applications mobiles. Le présent site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’enfants qui sont âgés de moins de 13 ans et qui naviguent sur le site. Si nous devions nous apercevoir que nous avons reçu par inadvertance des renseignements personnels d’un visiteur âgé de moins de 13 ans, nous supprimerons ces renseignements de nos registres.

Comment nous protégeons les renseignements personnels

Nous avons mis en place des protections physiques, techniques et administratives appropriées visant à protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez contre une destruction, une perte, une modification, un accès, une divulgation ou une utilisation non autorisés, accidentels ou illicites. Cependant, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons garantir que vos renseignements demeureront en sécurité en toutes circonstances, y compris la sécurité de vos données lors de leur transmission ou la sécurité des données sur votre dispositif mobile.

Liens vers d’autres sites Internet

Notre site Web peut proposer des liens vers d’autres sites Web pour votre commodité et à titre d’information. Ces sites Web peuvent être indépendants du nôtre. Les sites liés peuvent avoir leurs propres politiques ou avis en matière de confidentialité, et nous vous incitons fortement à les consulter si vous visitez ces sites Web liés. Dans la mesure où un site Web lié quelconque que vous visitez n’est pas détenu ou contrôlé par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu affiché sur ces sites, de l’utilisation des sites ou des pratiques en matière de confidentialité des sites.

Mises à jour de notre Politique de confidentialité

La présente Politique en matière de confidentialité peut être mise à jour de façon périodique et sans avis préalable afin de refléter les modifications de nos pratiques en matière de renseignements personnels. Nous publierons un avis bien visible de toute modification important à notre Politique en matière de confidentialité et indiquerons la mise à jour la plus récente dans la partie supérieure de la Politique.

Comment nous joindre

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente Politique en matière de confidentialité, ou si vous aimeriez que l’on actualise un renseignement à votre sujet ou vos préférences, veuillez nous contacter par courriel à darphininfo@darphin.com ou nous téléphoner au numéro sans frais 1 866 880-4559. Vous pouvez également communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée au privacyinfo@estee.ca


Si nous devons vous contacter, ou y sommes obligés, à propos d’une situation qui concerne vos renseignements personnels, nous le ferons par courriel ou par téléphone.